TERMOS e CONDIÇÕES

Reservas:
As reservas de actividades e serviços podem ser feitas através do site, por e-mail, por telefone, nos agentes autorizados ou nos pontos de venda da Salt&Sea.
As reservas de actividades e serviços devem ser realizadas com a maior antecedência possível (24 horas mínimo).
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade de lugar, ao calendário de actividade e condições atmosféricas.
Para efectuar uma reserva tem de ter no mínimo 18 anos
Cancelamentos
A Salt&Sea reserva-se no direito de cancelar a actividade ou serviços por motivos que lhe são alheios. Tais como: desastres naturais, condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes da empresa e sempre que seja colocado em questão a segurança ou integridade dos participantes, equipamentos ou bens. O cliente será integralmente reembolsado, sem direito a indemnização.
Uma vez iniciada a actividade com a concordância dos participantes, e não se colocando em questão a segurança esta não poderá ser interrompida devido ao vento, temperatura, pluviosidade, ondulação ou outros factores externos á empresa. Em caso de interrupção voluntária por parte do cliente, não há lugar a qualquer tipo de reembolso e ou indemnização, sendo que a actividade prosseguirá o seu decorrer normal.
O cancelamento de uma actividade ou serviços por parte do participante, pode ser realizado através de e-mail ou telefone até 24 horas do inicio da actividade ou serviços.
No caso de reservas de grupos, o cancelamento ou qualquer alteração á reserva deve ser comunicado através de formulário próprio contido no site, por telefone ou por e-mail, até 48 horas antes do inicio da actividade.
Caso o cancelamento não respeite a antecedência estipulada, será cobrada a totalidade da actividade ou serviços.
No caso de alugueres de equipamentos, o cancelamento deve ser feito com 24 horas de antecedência, caso contrário não há lugar a qualquer tipo de reembolso ou indemnização. Em caso de interrupção voluntária do aluguer por parte do cliente, será cobrado o tempo utilizado do equipamento ou o tempo mínimo de aluguer do mesmo.
O aluguer de equipamento está sujeito a termos e condições próprios.
Hora e local de partida
A hora e local de partida estão indicados no voucher ou outro documento confirmativo da reserva.
Tendo em conta que o atraso dos participantes poderá implicar a sua exclusão da actividade, pede-se a todos os participantes que se apresentem atempadamente no local estipulado, existindo uma tolerância de 15 minutos.
A hora de início está sujeita a alterações por motivos de condições atmosféricas, falhas de sistema ou outros motivos não dependentes da Salt&Sea.
Sempre que existam paragens, tempo livre durante a actividade , o partecipante deverá estar no local combinado 5 minutos antes da hora de partida.
A Salt&Sea. poderá suspender a participação de um participante se este não respeitar as horas combinadas. Neste caso não haverá lugar a qualquer reembolso e/ou indemnização.
Itinerários e informação contida no site
A informação dos itinerários e horas exactas nos vários pontos da actividade ou serviço são meramente indicativas, podendo sofrer alterações devido às condições climatéricas ou á condição física dos participantes, caso a empresa considere aconselhável.
Os horários de partidas e chegadas, a duração e os itinerários das actividades ou serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função da segurança, determinada pelas condições atmosféricas, de ventos, de marés e/ou por quaisquer outras circunstâncias alheias à Salt&Sea.
Utilização de embarcações ou equipamentos
A Salt&Sea reserva-se ao direito de trocar de embarcações ou de equipamentos para a realização das actividades, nomeadamente em situações de falhas técnicas ou condições meteorológicas adversas. Nesta situação será utilizado outra embarcação e/ ou equipamento, sendo cobrada a tarifa acordada anteriormente.
Comportamento
A Salt&Sea Lda. promove actividades de ecoturismo, cultural, ambiental e promoção de património natural, . Por parte dos participantes esperamos um comportamento de respeito pela natureza , nas nossas actividades. Ao visitar áreas protegidas, sejam respeitadas a Salt&Sea aconselha os participantes a respeitar o código de conduta das áreas protegidasI. elaborado pelo ICNB. Reservamo-nos no direito de interromper ou cancelar uma actividade se verificarmos que comportamento que colidam com esta filosofia e código de conduta.
Reclamações
Existe na Salt&Sea, Lda. livro de reclamações e reporta à ASAE.
Fotos, vídeos e mailing list
A Salt&Sea reserva-se no direito de incluir os contactos de e-mail na nossa mailing list para envio de notícias relacionadas com a empresa. Durante as nossas actividades poderemos fazer recolha de vídeo e imagem para promoção da empresa. Se desejar que esta informação não seja disponibilizada deve previamente informar verbalmente a nossa equipa.
Seguros e Licenças
A Salt&Sea tem o registo RNAAT nº: 623/2018 do Turismo de Portugal, I.P.
As suas actividades são reconhecidas no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística.
A Salt&Sea detém todos os seguros obrigatórios vigentes.
Casos omissos
Os casos omissos nestes termos e condições deverão ser discutidos com a empresa e sujeitos às leis portuguesas em vigor.