Termes et conditions

Termes et conditions

Réservations :

Les réservations d’activités et de services peuvent être effectuées sur le site, par e-mail, par téléphone, auprès des agents autorisés ou dans les points de vente Salt&Sea.

Les réservations d’activités et de services doivent être effectuées le plus tôt possible (au moins 24 heures à l’avance).

Toutes les réservations sont acceptées sous réserve de disponibilité de places et sont soumises au calendrier d’activités ainsi qu’aux conditions atmosphériques.

Pour effectuer une réservation, vous devez avoir 18 ans ou plus.

Annulations

Salt&Sea se réserve le droit d’annuler une activité ou un service pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que catastrophes naturelles, conditions atmosphériques, défaillances du système ou autres raisons indépendantes de sa volonté, ou dès lors que la sécurité ou l’intégrité des participants, équipements ou biens est remise en question. Le client sera intégralement remboursé, sans toutefois avoir droit à aucune indemnisation.

Une fois l’activité débutée avec l’accord des participants et dès lors que la sécurité n’est pas remise en cause, celle-ci ne pourra pas être interrompue à cause du vent, de la température, de la pluviosité, des vagues ou d’autres facteurs externes à l’entreprise. En cas d’interruption volontaire par le client, il n’y aura lieu à aucun type de remboursement ou d’indemnisation et l’activité reprendra son cours normal.

Les participants peuvent annuler une activité ou un service par e-mail ou par téléphone, au plus tard 24 heures avant le début de l’activité ou du service.

Pour les réservations de groupes, l’annulation ou toute modification de la réservation doit être faite via le formulaire prévu à cet effet disponible sur le site, par téléphone ou par e-mail, au plus tard 48 heures avant le début de l’activité-

En cas d’annulation effectuée après le délai stipulé, la totalité de l’activité ou du service sera facturée.

En cas de location d’équipements, l’annulation doit être effectuée 24 heures à l’avance, sinon il n’y aura lieu à aucun type de remboursement ou d’indemnisation. En cas d’interruption volontaire de la location par le client, la durée d’utilisation de l’équipement ou la durée minimale de sa location lui sera facturée.

La location des équipements est soumise à des termes et conditions spécifiques.

Heure et lieu de départ

L’heure et le lieu de départ sont indiqués sur le bon ou tout autre document confirmant la réservation.

Compte tenu que le retard des participants pourra entraîner l’annulation de l’activité, il est demandé à tous les participants de se présenter à l’heure prévue sur le lieu stipulé, la tolérance maximum étant de 15 minutes de retard.

L’heure de début peut varier en fonction des conditions atmosphériques, des défaillances du système ou d’autres raisons indépendantes de la volonté de Salt&Sea.

Chaque fois qu’il y a des arrêts et donc des périodes de temps libre au cours de l’activité, les participants devront se présenter au point de rencontre 5 minutes avant l’heure de départ.

Salt&Sea pourra mettre un terme à la participation d’un participant en cas de non-respect par celui-ci des horaires convenus. Dans ce cas, il n’y aura lieu à aucun remboursement et/ou indemnisation.

Itinéraires et informations figurant sur le site

Les informations concernant les itinéraires et les horaires des activités ou services sont purement indicatives et pourront subir des modifications en raison des conditions atmosphériques ou de la forme physique des participants et ce, si Salt&Sea le juge opportun.

Les horaires de départ et d’arrivée, la durée et les itinéraires des activités ou services peuvent subir des modifications sans préavis pour des questions de sécurité, liées aux conditions atmosphériques, des vents, des marées et/ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Salt&Sea.

Utilisation de bateaux ou d’équipements

Salt&Sea se réserve le droit de changer de bateau ou d’équipement pour réaliser les activités, notamment en cas de failles techniques ou de conditions météorologiques adverses. Dans ce cas, Salt&Sea utilisera un autre bateau et/ou équipement, le tarif facturé étant celui convenu précédemment.

Comportement

Salt&Sea Lda organise des activités liées à l’écotourisme, au tourisme culturel et environnemental et à la valorisation du patrimoine naturel. Au cours de nos activités, nous attendons de chaque participant un comportement respectueux de la nature. Lors de la visite des zones protégées, Salt&Sea recommande aux participants de respecter le code de conduite des zones protégées élaboré par l’ICNB (Réseau national des zones protégées). Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler une activité si nous assistons à des comportements contraires à cette philosophie et à ce code de conduite.

Réclamations

Salt&Sea, Lda. dispose d’un livre de réclamations et rend compte à l’ASAE (Autorité pour la sécurité alimentaire et économique).

Photos, vidéos et liste d’adresses

Salt&Sea se réserve le droit d’inclure les adresses e-mail dans sa liste d'adresses pour envoyer des informations sur l'entreprise. Au cours de nos activités, nous pouvons éventuellement faire des vidéos ou prendre des photos afin de promouvoir l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient mises à disposition, vous devez le signaler verbalement à notre équipe.

Assurances et licences

Salt&Sea est inscrite au RNAAT (Registre national des agents d’animation touristique) du Turismo de Portugal, I.P. sous le nº 623/2018.

Ses activités sont reconnues auprès du Registre national des agents d’animations touristiques.

Salt&Sea possède toutes les assurances obligatoires en vigueur.

Omissions

Les omissions de ces termes et conditions devront être résolues avec l’entreprise et seront soumises aux lois portugaises en vigueur.